¿Cómo lograr que tu agencia digital genere valor en la Era de la Inteligencia Artificial?

Un proverbio chino dice: “excava el pozo antes de que tengas sed”.

Todas las publicaciones

9 Tendencias que debería aprovechar y ofrecer tu agencia de marketing digital

La competencia comienza a ser abrumadora. Cada vez emergen más agencias de marketing digital. Por todos lados.

La clave para destacar entre el resto será estar a la vanguardia en términos de innovación.

Por dicha razón, es importante conocer cuáles son las tendencias que cobrarán gran auge en el 2018 y que, sin duda, tu agencia digital debería incorporar a su oferta de servicios digitales. 

Así que… ¡comencemos con la lista de tendencias!

 

1. Marketing de atracción impulsado por la generación de contenidos de valor

Vaya, vaya. El favorito de todos los tiempos.

Hay quienes bautizan este concepto como inbound marketing, marketing de atracción o content marketing. Sea cual sea la terminología predilecta, la realidad es que la generación de valor se vuelve el pilar fundamental para generar gran cantidad de prospectos y convertirlos en clientes.

Usualmente, se genera valor a través de contenidos orientados a cierta etapa del proceso de decisión de compra y a un perfil de consumidor (al que, dentro de este contexto, se le conoce como Buyer Persona). Contenidos como E-Books, webinars, infografías, videos, publicaciones de blog, etc. 

El inbound marketing involucra un proceso muy particular aunado a estrategias específicas que hacen que este concepto se esté volviendo sumamente atractivo y, además, efectivo. 

bp61es-5.jpg

Empresas como HubSpot ofrecen la posibilidad de obtener la certificación correspondiente e incluso, de que tu agencia se convierta en un Partners Certificado de la misma. 

Si quieres incorporar esta modalidad de marketing, es importante que consideres un equipo de creadores de contenido versátiles, que puedan estar constantemente generando y difundiendo contenidos para cada uno de tus clientes interesados en adquirir el servicio de marketing de atracción. 

 

2. Influencer Marketing 

Hoy en día, lo que digan las marcas entrará por una oreja y saldrá por la otra… Pero, lo que digan otras personas digan o piensen sobre tu marca será mucho más poderoso y tendrá un mayor impacto en tu audiencia.

Es la base del influencer marketing.

La clave para que sea efectivo es determinar quiénes son esos líderes de opinión o influenciadores que son admirados o respetados por cierto mercado objetivo.

Después, será necesario crear una estrategia creativa en la cual estos influencer hablen o expongan de forma indirecta la marca en cuestión. Las menciones no deben verse de ninguna manera artificiales o forzadas. Entre más natural y espontáneo sea el posicionamiento, mucho mejor.

bp61es-1.jpg

Así que, ya sea que crees una red propia de influencers para tus clientes, o bien, que te alíes con alguna agencia especializada de influencer marketing, es un must que incorpores esta tendencia como una opción más para complementar los servicios que ofrece tu agencia.

 

3. Inteligencia Artificial para para hacer más eficientes los procesos de tu agencia 

De acuerdo con la investigación de Salesforce, el uso de la inteligencia artificial (IA) por parte de los especialistas en marketing crecerá más del 50% en los próximos dos años. La Inteligencia Artificial no es algo tan nuevo y, de hecho, es probable que ya interactúes con la IA de marketing de forma regular ¡57% de los expertos en mercadotecnia ya usan la IA!

La industria publicitaria ha adoptado la Inteligencia Artificial como una frontera con aplicaciones prácticas que van a estar siendo probadas por muchas marcas. 

Desde chatbots sofisticados, procesamiento de lenguaje natural y análisis de datos de consumidores en tiempo real, hasta la optimización automática de todas tus campañas como lo hace Adext.

Adext es el primer y único AMaaS (Audience Management as a Service) que aplica Inteligencia Artificial y Machine Learning a la publicidad digital para encontrar la mejor audiencia o grupo demográfico para cualquier anuncio. Maneja de forma automática los presupuestos alrededor de múltiples grupos demográficos por anuncio, dentro de 3 plataformas (Google AdWords, Facebook e Instagram), optimizándolos varias veces al día.

Además, se les garantiza bajo contrato a las agencias que sean Adext Partners superar el costo por conversión actual (costo por venta o costo por lead más bajo) de todas las cuentas o campañas que lleven como agencia. De lo contrario, el servicio será GRATIS y no se cobra el fee correspondiente.

Así que, el único costo de oportunidad sería no probarlo. Si suena como algo que puede interesarte puedes comenzar aquí. 

Y si quisieras saber con mayor detalle cómo Adext utiliza Machine Learning para asegurarte los mejores costos por conversión, esta guía detallada es perfecta para ti. ¡Te encantará saber todo lo que hay detrás!

adext-amaas-casos-exito-testimoniales

 

El caso anterior, es tan sólo uno de los muchos casos en los que la IA se estará convirtiendo en la clave para hacer mucho más efectivos, eficientes y precisos los procesos que se llevan a cabo dentro de una agencia de marketing digital.

Hoy, los especialistas en marketing son conscientes del enorme poder que el Big Data puede llegar a ofrecer, con el potencial de usar grandes cantidades de datos para la toma de decisiones con mayor índice de certeza y prediccón.   

Mientras la inteligencia artificial crece, ésta puede comenzar a asumir algunos roles humanos básicos que impliquen realizar tareas mecánicas y repetitivas, lo cual permitirá que los equipos de tu agencia dediquen más tiempo a las tareas que requieren una visión humana real. Tareas de índole mucho más estratégico y creativo que, al final de cuentas, son las que tienen un mayor impacto para el crecimiento y desarrollo de la agencia.

bp61es-3.jpg

Douglas Karr, CEO de DK New Media, considera que actualmente el uso inteligente de la automatización de marketing guiada por IA es clave para el éxito, comentando que hoy: "Se abren interfaces de programación de aplicaciones para algoritmos de aprendizaje automático e inteligencia artificial. Esto permite a cualquier empresa de cualquier tamaño predecir mejor su inversión en marketing para optimizar su presupuesto general”.

Así que, comienza a ser hora de que le abras las puertas a la Inteligencia Artificial. Verás que los beneficios serán enormes. 

 

4. Especialización en la optimización de la tasa de conversión (CRO) y análisis de comportamiento del usuario digital 

Tú lo sabes mejor que nadie: el sitio web de un cliente es el pilar de su estrategia digital.

Si como agencia creas estrategias de generación de prospectos o ventas online, es importante ir un paso más allá y asegurarte de que cada uno de tus clientes tenga un sitio completamente optimizado para obtener la mayor cantidad de conversiones deseadas. 

Para eso, hay una disciplina titulada Conversion Rate Optimization (CRO) que conlleva un proceso científico orientado a la detección de áreas de oportunidad en páginas web o e-commerce; proponiendo diversas estrategias y principios psicológicos que pueden funcionar de maravilla para incrementar las conversiones. Si tuviéramos que resumir este proceso se trataría de investigar posibles áreas de oportunidad, elaborar hipótesis de mejora, probar o testear la hipótesis e implementar la variación ganadora. 

bp61es-2.jpg

Hay herramientas y técnicas que te serán de gran ayuda en este sentido, como los mapas de calor, mapas de scroll, encuestas en la página web, tests de usabilidad, entre muchos otros.

Algunas plataformas que puede utilizar tu equipo para hacer pruebas A/B y detectar áreas de mejora en los sitios web de tus clientes son Hotjar, Crazy Egg, Optimizely, entre otras...

Incluso, existen cursos online como este que es impartido por el experto en la materia, Peep Laja. Por lo que si quieres dominar el arte de ofrecerle a tus clientes la posibilidad de que sus destinos web sean auténticas máquinas de prospectos o ventas, tener personal certificado en esta disciplina hará toda la diferencia… 

Podrá constituir ese diferenciador clave o valor agregado que ofrecerá tu agencia, y las demás no.

 

5. Software de automatización de marketing digital

Actualmente, existen diversas herramientas y plataformas que permiten la automatización de ciertas tareas o actividades relacionadas con el marketing digital. 

Puedes crear automatizaciones en torno a flujos de trabajo o workflows de correos donde vayas nutriendo a los prospectos con diversos contenidos que los vayan acercando a la etapa de decisión de compra. 

También, puedes automatizar la tarea de publicar los contenidos de blog directamente en todas tus redes sociales. 

O, con ayuda de un software de publicidad inteligente como Adext, podrías automatizar el manejo y la optimización de todas las campañas de anuncios de tus clientes, garantizándoles resultados aún superiores.

La automatización de estas actividades será fundamental para hacer más eficientes los recursos de tu agencia y reducir costos operativos.

 

6. Transmisión de videos en vivo 

Los videos en vivo ya estaban arrasando con el contenido en el 2017, por lo que no es sorprendente que esta tendencia siga creciendo notablemente. ¡El contenido de video en vivo es el futuro!   

Los usuarios aman esa sensación de frescura y novedad que aportan un live streaming.

En general, el Live video streaming de Facebook obtiene un promedio de 135% más alcance orgánico y los usuarios pasan 3 veces más tiempo viendo videos en vivo que videos pregrabados, además de dejar 10 veces más comentarios en ellos.

Los videos en vivo son un must en 2018. Basta con conocer la encuesta realizada por Livestream, en la cual se encontró que el 80% de los encuestados preferiría ver un video en vivo que leer una publicación de blog y, el 82%, que leer una publicación en Redes Sociales. Impresionante, ¿cierto? 

Aun así, por el momento, sólo el 14% de las marcas está usando videos en vivo de forma activa. Es una pena… Pero aquí es donde tu agencia puede venir a generarle mayor valor a los clientes como parte de una estrategia de contenidos. 

bp61es-4.jpg

El director de Site Strategics, Thomas Brodbeck, lo deja claro: “El video continuará siendo una tendencia en 2018 […] Todas las plataformas de medios sociales están saltando a videos en vivo y agregando nuevas funciones mensualmente. El video en vivo es una excelente manera de conectarse con su audiencia” y no cabe duda que seguirá siéndolo. 

La gente tiende a sentir que son contenidos exclusivos que no están disponibles en ningún otro lugar en ese preciso momento, es por eso que son tan poderosos y atractivos. En este sentido, se perciben como más humanos, espontáneos y realistas que los videos pregrabados, aumentando la percepción de transparencia de la marca.

Usar Facebook Live, Instagram Live Stories o Periscope, permite dar una mirada a lo que hay detrás de lo evidente, el día a día, puede crear suspenso y ser el medio para revelar un lanzamiento, e incluso un medio para transmitir contenido de valor o una entrevista en vivo con alguien influyente en tu industria.

 

7. Realidad Virtual (Virtual Reality/VR)

Sin duda alguna, la Realidad Virtual (VR) es otra tendencia que pasó de 0 a 100 extremadamente rápido. Se espera que su valor crezca a más de $215 mil millones de dólares para el 2021. Ésta utiliza un video de 360 grados para transportar a los espectadores a un mundo completamente diferente, con tan sólo un par de anteojos. 

Hace algunos años, The New York Times, mostró "The Displaced", un video de Realidad Virtual de 11 minutos con niños de todo el mundo desplazados por la guerra y el conflicto, al regalar un millón de Google Cartboard’s a todos sus suscriptores del periódico dominical. 

Mientras, Lowe's está utilizando un "Holoroom", donde sus clientes pueden usar la Realidad Virtual para ver cómo se vería un proyecto de remodelación, creando incluso una forma de realizarlo en línea con los lectores de Google Cardboard para quienes no pueden asistir a tienda. 

La Realidad Virtual se está convirtiendo en una gran aliada de otra gran tendencia de marketing: el experiential marketing. Puedes transportarlos a las personas a mundos completamente diferente y hacerlos vivir una experiencia de marca memorable. ¡No hay límites! 

En 2017, Facebook Spaces nos dio una idea de cómo incluso las redes sociales comienzan a incorporarse en el mundo de la realidad virtual y, sin importar sus fallas, abrió la puerta para transportarnos a experiencias de marca verdaderamente inmersivas. 

Por lo que, no hay duda alguna, de que la realidad virtual será un impulsor de la experiencia en las redes sociales en el 2018.

 

8. Realidad Aumentada (Augmented Reality/AR) 

De la mano de la Realidad Virtual, llega la Realidad Aumentada, generalmente confundidas a pesar de ser completamente diferentes. 

Como ya lo mencionamos, la realidad virtual es cuando los usuarios se transportan a un mundo completamente diferente. En cambio, la realidad aumentada, implica el uso de una computadora o aplicación para aumentar digitalmente el entorno de estás.

Por ejemplo, a través de un bot Messenger de Facebook llamado Lip Artist, la marca Estee Lauder permitió a los usuarios probarse diferentes tonos de su lápiz labial o la aplicación de maquillaje de L'Oréal, que permite a los usuarios aplicar el maquillaje de manera virtual, y AMC Cinemas que ha creado una aplicación para que los usuarios simplemente señalen un póster de determinada película con su teléfono para obtener mayor información sobre la misma. 

bp61es-6.png

Tal cómo comenta Lisa Allocca, cofundadora de Red Javelin Communications: “En 2018, digital ya no será una disciplina separada, veremos cómo se integra más en las experiencias de la vida real. […] Hemos empezado a ver esto en eventos deportivos y de arena profesionales donde la experiencia en línea comienza antes del evento y continúa durante el evento”. 

Esto permitirá que las empresas basadas en productos, usen el AR para que sus clientes potenciales experimenten con sus productos antes de comprarlos, que los clientes escaneen productos en la tienda para obtener más información de ellos y hasta desencadenar contenido al que solo se puede tener acceso desde un lugar y tiempo específico. 

En muchos sentidos, Pokémon Go fue el pionero de esta idea. Y, a medida que nuestros dispositivos móviles se vuelven más poderosos y las aplicaciones sociales se integren cada vez más y mejor con la Realidad Aumentada, las marcas podrán generarán interacciones inolvidables con los consumidores. 

Quizás tu agencia de marketing digital no sea directamente la proveedora de estos servicios, pero tener la idea creativa y presentarle a tus clientes una estrategia que aproveche todas las posibilidades de estas tecnologías, sin duda impactará positivamente la percepción que tus clientes tienen sobre la agencia.

Incluso, tu agencia puede conseguir cierto convenio con proveedores de realidad virtual y realidad aumentada. De esta forma, podrías ofrecerlo como parte de tus servicios para complementar y enriquecer tu oferta.

 

9. El arte de contar historias 

Aunque el llamado “storytelling” ya ha comenzado a hacerse tangible desde hace un par de años, la realidad es que su popularidad va en ascenso.

Las historias tienen el inigualable poder de conectar profundamente con las personas. De qué éstas se sientan identificadas y empaticen con una marca.

Se ha convertido en la llave para tocar el corazón del consumidor.

Grandes marcas como Nike, incluso han volcado su estrategia de Social Media totalmente hacia el storytelling, porque saben que es la mejor forma de interactuar con su público meta.  

¡Es momento de echar a volar la imaginación y encontrar historias relevantes para cada uno de tus clientes!

Siempre hay algo que contar. Siempre.

 

¿Qué tendencias te han llamado más la atención? 

¿Cuáles considerarás incorporar a tus servicios de marketing digital? 

Todas estas tendencias tecnológicas llegaron para quedarse. Utilízalas a tu favor para generarle mayor valor agregado a tus clientes actuales y diferenciarte de las demás agencias de marketing digital. 

Si conoces alguna otra tendencia, por favor compártela con nuestra comunidad en los comentarios de esta publicación.

 

Otros artículos como este que te pueden gustar:

 

ia-incrementar-eficiencia-campañas-522

Natalia Maynez
SOBRE EL AUTOR | Natalia Maynez
Más de 7 años generando estrategias de marketing digital que ayuden a diversos negocios a crecer han hecho que este tema me apasione y que quiera compartirlo con mis lectores.
Publicaciones recientes:

¿Cómo lograr que tu agencia digital genere valor en la Era de la Inteligencia Artificial?

Un proverbio chino dice: “excava el pozo antes de que tengas sed”. Para las agencias (y cualquier empresa), este es el mejor consejo que jamás les pud...

Leer más

Como evitar el desenlace de Blockbuster con la ayuda de la inteligencia artificial

Cuando estaban en la cima (en 2004) Blockbuster, la enorme cadena de alquiler de películas, instaló un servicio de entrega de videos por correo. Así e...

Leer más

¿En qué consiste la nueva generación de publicidad digital impulsada por inteligencia artificial?

Si has estado siguiendo lo que hemos comentando sobre cómo el AMaaS (Audience Management as a Service) de Adext es la nueva generación de inteligencia...

Leer más

Inteligencia Artificial Falsa vs. Inteligencia Artificial Real: Identifica las diferencias entre una estafa y la realidad

Todo el mundo sabe que la Inteligencia Artificial (IA) es el primer gran paso al futuro y casi todas las empresas de tecnología a nivel mundial parece...

Leer más
guide-how-adext-works-en.png

E-Guide: ¿Cómo funciona la inteligencia artificial de Adext?

Descubre cómo Adext aplica machine learning para encontrar la audiencia más redituable para cualquier anuncio, garantizándote más conversiones al menor costo.

Download it here!