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 Categorías: Marketing digital

Te entiendo, tienes muchas cosas que hacer. Monitorear, analizar y evaluar el desempeño de tu agencia digital no es una tarea fácil y lleva tiempo.

Con el ritmo de transformación del ámbito digital y los nuevos cambios que surgen continuamente, "errar es humano".

Es entendible -y a veces inevitable- cometer errores a la hora de implementar un plan de acción para sobresalir en el entorno digital...

Por eso, te quiero compartir los errores  más comunes que cometen las agencias digitales para que puedas evitarlos y sepas exactamente cuáles son las equivocaciones que puede estar cometiendo tu agencia digital y que posiblemente estén dañando a tu marca.

 

1. Falta de entendimiento del negocio y mercado objetivo

Nadie conoce tu empresa como tú, eso es evidente.

¿Te ha pasado que corriges frecuentemente los contenidos o materiales digitales que te entrega tu agencia?

¿Sientes que todavía no hay un match entre lo que te entrega y la esencia que verdaderamente quieres transmitir con tu marca?  

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Esto ocurre porque no hay un entendimiento profundo de tu negocio y de tu público objetivo, y como comprenderás, si tu agencia no conoce perfectamente estos factores tan importantes, las campañas que generen no estarán alineadas a los resultados que esperas.

 

2. Actuar sin un plan…

Uy, uy, uy. Este error es muy frecuente.

El ritmo de las agencias es muy apresurado; al igual que tú, tienen muchos otros clientes que atender, lo cual ocasiona que no tengan tiempo y no le dediquen la debida atención a tu marca, descuidando aspectos esenciales como el crear una estrategia alineada y acorde a los objetivos de tu empresa.

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Asegúrate que detrás de toda acción haya un plan estratégico. Cuestiona a tu agencia la próxima vez que activen o te entreguen una campaña. Si nunca les haces saber tu opinión, no tendrán forma de sabes exactamente qué es lo que quieres...

Pregúntales por qué eligieron ese medio, ese concepto creativo, por qué recomiendan esa inversión, por qué creen que generará impacto en tu mercado objetivo, etc.

Si no tienen respuestas claras y convincentes a estas preguntas, probablemente la falta de tiempo evitó que elaboraran un racional lógico detrás de su propuesta.

 

3. No está orientada a resultados medibles

La época de Mad Men, donde las campañas eran una exquisita combinación de creatividad, ingenio y originalidad, ha quedado en el pasado. 

Los negocios actuales demandan resultados medibles. Las agencias digitales hablan de awareness, de engagement, de impresiones, de alcance, de creatividad y de mil cosas más...pero no suelen reportar lo que realmente te interesa y es fundamental para el crecimiento de tu negocio: ventas, clientes y retorno de la inversión en marketing.

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Incluso, cuando llegas a mencionar estos conceptos parecen estar un tanto sorprendidos. Como si de pronto pensaran “ahora sí voy a tener que dar resultados medibles” o sólo evaden la pregunta y destacan sus campañas ‘más exitosas’. ¿Te ha pasado?

 

4. Prometer y no cumplir

Cuando recién conociste a tu agencia todo era color de rosa, todo parecía prometedor y optimista.

Las agencias, en un principio, dicen todo lo necesario con tal de ganar nuevos clientes. El problema comienza cuando lo que prometieron no se ve reflejado en lo que realmente reportan...

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5. ¿Dónde quedó la mejora continua?

Lo más importante de trabajar con una agencia digital es el aprendizaje que podemos usar a nuestro favor, esto es, conocer y entender qué es lo que funciona y lo que no funciona para nuestra empresa en el entorno digital.

Si tu agencia sigue con la misma dinámica y no has notado cambios contundentes, optimizaciones, o mejoras en los últimos meses, esto es claramente una señal de alerta. Aliéntalos a aprender de los fracasos y no a ocultarlos, favorecerse haciendo uso de las buenas prácticas.

El mundo digital experimenta cambios continuos y tu estrategia de marketing digital no puede permanecer estática, tiene que estar permanentemente renovándose y superándose.

 

6. No ofrece un valor agregado

¿Qué es lo que diferencia tu agencia del resto de las agencias digitales?

Si no encontraste una respuesta a esta pregunta, probablemente tu agencia no tiene o no ha sabido comunicar su diferenciador o valor agregado con respecto al resto, lo cual resulta crucial para poder resaltar.

Si estos errores que recapitulé te han sembrado la duda de si tu agencia digital está siendo realmente efectiva, te recomiendo estés al pendiente de la próxima publicación ¿Cómo saber si tu agencia digital está siendo efectiva?, que te ayudará a tomar la mejor decisión.

Espero que estos consejos te hayan sido de utilidad para detectar áreas de oportunidad y mejora de tu agencia digital.

Y si lo que buscas es una solución digital que te permita tener presencia online, atraer clientes potenciales a tu sitio web y aumentar tus ventas en línea, entonces Adext puede ser una opción que has estado buscando. Conoce más aquí.

 

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Natalia Maynez

Por: Natalia Maynez

Más de 6 años generando estrategias de marketing digital que ayuden a otros negocios a crecer han hecho que este tema me apasione. Ahora, escribo para compartirte todo lo que he aprendido.

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