¿En qué consiste la nueva generación de publicidad digital impulsada por inteligencia artificial?

Si has estado siguiendo lo que hemos comentando sobre cómo el AMaaS (Audience Management as a Service) de Adext es la nueva generación de inteligencia artificial (AI) aplicada a tecnologías de publicidad, ahora nos gustaría explicarte exactamente a qué nos referimos cuando decimos eso o, específicamente, si AMaaS usa IA real, cuál es la generación anterior de IA en tecnología publicitaria, y de qué forma AMaaS es diferente.

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¿Tu Thank You Page tiene estos 7 elementos esenciales?

Si estás leyendo esto, significa que posiblemente no estés al tanto de todo lo que una thank you page (también conocida como "Página de Agradecimiento" o "Página de Conversión") puede hacer por tu negocio, o quizás creas que sí, pero quieres asegurarte de implementar las mejores prácticas para sacarles provecho. 

Sea como sea, has llegado al lugar indicado. Aquí te diremos cómo puedes hacer de tus thank you pages una herramienta para aumentar tus ingresos.

Recordemos que una thank you page es el último paso en el proceso de conversión.

Para llegar a ésta, significa que nuestros visitantes dieron clic en algún CTA (Call to Action) ­–como puede ser el de un anuncio– que los dirigió a una landing page (Página de Destino a la que llega el usuario), en la cual realizaron determinada acción, como puede ser efectuar una compra o llenar un formulario con cierta información personal ­–convirtiéndose así en leads (clientes potenciales)–, y finalmente, después de realizar la acción deseada, llegan a esta página.

La idea principal de esta página, además de agradecer la acción previa que realizó el usuario, es entregar el contenido u oferta prometida. No obstante, ¿por qué te habrías de limitar a eso cuando puedes sacarle mucho más provecho?

Para que aproveches al máximo todo su potencial, te vamos a contar cuáles son los elementos que no pueden faltar en tus thank you pages

 

1. Agrega un mensaje de agradecimiento

Sobra decir que la Página de Agradecimiento debe cumplir con su propósito original: agradecer. Procura incluir un mensaje de agradecimiento que destaque sobre los demás elementos y no pase desapercibido (ponlo a manera de título: utiliza negritas, tipografía más grande, etc.); después de todo, es algo que los usuarios apreciarán.

Por ejemplo: “Gracias por tu compra” o “Gracias por tu registro”.

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Debajo de este título ya detallarás mejor lo que sucederá con el usuario o cuál es el próximo paso que quieres que siga, como se explica en el siguiente punto.

 

 2. Asegúrate de entregar lo prometido

Esto puede resultar obvio, pero a pesar de todo, hay sitios que siguen cometiendo este error tan elemental (y FATAL). Piensa que el usuario se ha tomado el tiempo para llenar tu formulario, realizar una compra o descargar cierto contenido, con la esperanza de recibir algo valioso a cambio. Si fallas en algo tan simple como esto, estarás perdiendo a un cliente potencial, posiblemente para siempre.

Debes incluir y entregar lo que corresponde a tu oferta o promesa, ya sea un enlace de descarga al contenido, la confirmación de un determinado evento o el envío de un correo con la información de la transacción –si se trató de una compra–.

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Si fijas una expectativa para un evento (consulta, llamada telefónica, etc.), sé lo más específico posible. Evita mensajes como "Te llamaremos pronto" o "Recibirás tu confirmación en los siguientes días", que no son concisos. El usuario necesita conocer todos los detalles sobre lo que pasará después.

Por ejemplo: “Acabas de recibir un correo con los detalles de la transacción y el número de guía del envío” o “En el transcurso de hoy, uno de nuestros agentes de venta se pondrá en contacto contigo para brindarte mayor información y resolver tus dudas”. 

 

3. Incluye el menú principal de tu página

Además de agradecer la acción realizada por el usuario, entregar lo prometido y destacar los pasos que el usuario debe seguir, otro objetivo de las thank you pages es propiciar que el usuario continúe navegando en tu página web y se interese por otros productos o servicios que ofrezcas.

Está claro que ya has logrado despertar interés en el usuario (no por nada es que ya se ha convertido en un lead o cliente), por lo que seguramente querrá conocer más acerca de tu negocio, producto o servicio. Así que no pierdas la oportunidad de darte a conocer.

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4. Ofrece contenido adicional e indica el siguiente paso a seguir

La thank you page es una oportunidad excepcional para añadir contenidos adicionales o incluir CTA (botones con un llamado a la acción) que le indiquen al usuario cuál es el proceso a seguir. De esta forma, puedes ir guiando al usuario en el proceso de decisión de compra.

Piensa que este contenido debería complementar las necesidades de tu nuevo lead o cliente, por lo que no debes incluir elementos que se deslinden de la acción inicial que llevó a cabo el usuario. Deben estar directamente relacionados con la oferta que has prometido. Por ejemplo, en la siguiente imagen se ofrece un Podcast de Itunes:

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Por ejemplo, puedes incluir enlaces a algunos artículos de tu blog, agregar alguna infografía o un video (este puede mostrar al equipo agradeciendo la conversión y explicando los siguientes pasos).

Si tienes una tienda en línea, podrías aprovechar la Página de Agradecimiento para mostrar productos relacionados al que recién adquirió el usuario. También puedes dirigirlo hacia una página de producto similar al que adquirió o a la página de categorías.

Ten en cuenta que el contenido adicional debe beneficiar a ambos: tus clientes potenciales se siguen enriqueciendo con información valiosa y tú logras mantenerlos más tiempo en tu página web. Así todos ganan.

 

5. No te olvides de tus redes sociales

Por supuesto que esto no podía faltar. En una época en la cual las redes sociales se han convertido en uno de los mayores medios de comunicación, tener presencia en éstas es trascendental.

Pero tener cuentas con escasos seguidores no bastará para impulsar tu negocio. Tienes que darte a conocer y llegar a la mayor cantidad de usuarios posibles. Por ello, tus thank you pages son el lugar perfecto para alentar a tus leads a participar en tus redes sociales.

No te limites a colocar los íconos correspondientes a tus redes sociales únicamente. Ofrece la posibilidad de compartir tu contenido en las diferentes plataformas y de que te sigan en éstas.

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Esta es una de las mejores prácticas para maximizar tu alcance.

 

6. Mide las conversiones mediante tags o códigos de seguimiento 

Como lo comentamos con anterioridad, las thank you pages constituyen el último paso del proceso de conversión. Por lo tanto, podemos saber cuántas conversiones hemos generado midiendo la cantidad de usuarios que llegaron a la Página de Agradecimiento.

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Así podrás conocer la efectividad y rentabilidad de tu estrategia de publicidad o marketing digital.

Para ello, necesitarás pegar en el HTML de la thank you page el código de seguimiento o tag que proporcionan las herramientas de analítica web como Google Analytics. De esta forma, la plataforma de medición que hayas elegido, te indicará cuántas conversiones se han generado como resultado de cada una de tus campañas digitales.

 

7. Genera emails automáticos

Este punto no es un elemento como tal; sin embargo, sí es una acción que puede resultar sumamente provechosa. Enviar un email en respuesta al proceso de conversión es una oportunidad para fortalecer la relación con tu nuevo lead o cliente.

Estos idealmente deberían incluir mayor detalle sobre la conversión. Por ejemplo: si el usuario descargó algo, proporcionarle un vínculo con la copia de su descarga; si el usuario compró un producto, proporcionarle los detalles de la transacción y la información del envío; si el usuario llenó un formulario para ser contactado, proporcionarle un correo de seguimiento con mayor información, etc.

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Al final del día, no hay una fórmula infalible para la thank you page perfecta. Tú tienes que considerar lo que sea más efectivo para tu negocio y descartar aquello que no. Ten en cuenta que la idea no es saturar la página de contenido, lo menos que quieres hacer es confundir al usuario.

Si ya has pensado cuáles de estos elementos podrían beneficiar tus Páginas de Agradecimiento, ¡no esperes más y ponlos en práctica! Entre más tiempo esperes para optimizarlas, más clientes potenciales estarás perdiendo.

 Y tú, ¿conoces algún otro elemento imprescindible en toda thank you page? Compártelo con nosotros y dinos cómo te has beneficiado de éste. 

 

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Andric Pasillas
SOBRE EL AUTOR | Andric Pasillas
Redactor, traductor y corrector de estilo desde hace más de 4 años. Mi pasión es escribir e informar, y me considero un investigador acérrimo del mundo digital.
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