¿Cómo lograr que tu agencia digital genere valor en la Era de la Inteligencia Artificial?

Un proverbio chino dice: “excava el pozo antes de que tengas sed”.

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¿Por qué los anuncios en redes sociales funcionan?

Casi la mitad de todos los directivos de marketing ya están invirtiendo en anuncios. De acuerdo con Deloitte Digital, entre el 49% y el 57% del presupuesto fijado por los directivos de marketing incluye anuncios en redes sociales. Se espera que del 2016 al 2021 las inversiones en estas plataformas sociales continúen incrementando en un porcentaje de crecimiento anual de 17%.

¿Por qué los anuncios en estas plataformas son los favoritos? Sigue leyendo y en seguida te lo explicaremos.

 

La gente pasa el 75% de su tiempo en Google o Facebook

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No podemos ignorar este hecho: las redes sociales son ampliamente utilizadas, y por eso es que funcionan para la mayoría de los negocios. Tantos que, de hecho, serías la excepción si no funcionaran para ti. Estas plataformas aumentan las posibilidades de recibir clics, conversiones e ingresos para tu negocio y tus clientes.

 

Los prospectos que dan clic en anuncios de búsqueda y redes sociales son más propensos a comprar

De acuerdo con un estudio realizado por el software Marin, los usuarios que dan clic tanto en tus anuncios de búsqueda (Search) como en los de redes sociales son 2 veces más propensos a convertir que los usuarios que solamente dan click en un anuncio de búsqueda en Google. Este mismo estudio demostró que los resultados son todavía mejores para redes sociales: los usuarios que hicieron clic en ambos, anuncios de búsqueda y de redes sociales, tenían un CTR aproximado de 4.4 veces más alto que los usuarios que sólo dieron clic en anuncios de redes sociales.

 

Los prospectos que dan clic en anuncios de búsqueda y de redes sociales gastan más 

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Este mismo estudio reveló otros hallazgos significativos: llamar la atención en ambos canales (Search + Social) significa que el prospecto o cliente va a gastar aproximadamente dos veces más que aquellos que sólo dieron click en los anuncios de búsqueda o Search. Los puntos de contacto multicanal impulsan esto aún más. Este tipo de usuario también contribuyó 6 veces más en ingresos por clic que aquellos que sólo dieron clic a un anuncio a través de redes sociales, según los datos del Internet Bureau of Advertising (AIB).

 

Están impulsados por Inteligencia Artificial (IA) 

La inteligencia artificial puede satisfacer los deseos de prospectos y consumidores con la información exacta, producto o servicio que necesitan, justo en el momento correcto. Y este año, vamos a ser capaces de realmente comprobar sus beneficios, ya que plataformas de redes sociales como Facebook sacaron nuevos analíticos predictivos para ayudarnos a 1) encontrar hallazgos e insights más rápido, 2) aprovechar la gran calidad de datos que poseen sobre los usuarios para descubrir patrones, 3) servir para crear contenidos más relevantes, 4) segmentar mejor los anuncios y 5) fungir como la base para la toma de decisiones que favorezcan la estrategia de marketing.

Esto, al final de día, hará que los usuarios reciban información mucho más específica, segmentada y personalizada como nunca antes se había visto.

 

Aprovechando los anuncios de búsqueda en Google para satisfacer oportunamente los deseos 

Por ejemplo, cuando un usuario busca restaurantes en tu ciudad, la IA va a revelar resultados personalizados basándose en sus búsquedas anteriores, historial de navegación, uso de aplicaciones móviles, “Me gusta” de Facebook, check-ins en esta misma plataforma, y reservaciones previas que haya realizado en otros restaurantes.

Es así como surge un nuevo prospecto o cliente potencialmente motivado, pues todos estos puntos de intersección revelan un cúmulo de información sobre los deseos, preferencias y conductas de los usuarios, además de proveer recomendaciones específicas para cada uno.

Tal como lo expresa uno de los autores que contribuyen en la revista AdWeek, Abdul Muhammad, “…los consumidores quieren marcas que acerten sus deseos humanos. Aquellas que puedan hacerlo combinando Facebook con machine learning tendrán éxito y garantizarán la oportunidad de conectar y comunicarse con otras personas, justo en el momento en que lo necesitan, y a través de contenidos personalizados que realmente les importen.”

 

Más especificidad que nunca 

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Las marcas deben personalizar a través de datos, y Facebook se ha posicionado a sí misma como la plataforma que los mercadólogos pueden usar para empoderar a los consumidores al proporcionarles contenido específico para sus necesidades e intereses, lo que a su vez incrementa las conversiones y disminuye el gasto innecesario del presupuesto.

La inteligencia artificial también hace que los anuncios en redes sociales funcionen porque puede usarse para detectar qué productos está buscando determinado usuario, recopilar data sobre cuándo realizan compras, y hacerles saber a los mercadólogos cuál es el momento idóneo para para encontrar a los usuarios con mayor disposición a comprar. Facebook hace esto particularmente bien, usando IA y machine learning para mapear e intervenir habilidosamente durante el proceso de compra del consumidor, logrando que las conversiones aumenten. 

 

Mejorando las experiencias y el manejo de los recursos 

Facebook probablemente sabe más de tus prospectos que sus familiares o amigos más cercanos. Puede aprovechar estos datos para automáticamente desplegar contenido que ayudará a las marcas a crear experiencias únicas para el consumidor, después, muestra anuncios que encajen perfectamente con tu prospecto o cliente ideal.

El chat de Facebook también funciona para maximizar la eficiencia, ya que contribuye a manejar mejor las comunidades. Además, el aprendizaje automático o machine learning puede reducir drásticamente los recursos manuales que solían ser necesarios para manejar y optimizar las campañas, lo cual también incrementa el ROI. 

Esta eficiencia también aplica para la creación de contenidos, ya que con la gran cantidad de datos que posee Facebook es capaz de detectar si un usuario prefiere videos, imágenes o contenido escritos gracias al análisis de sus patrones de conducta. Así se asegura de entregar contenidos a través del formato preferido del usuario, incrementando la posibilidad de compra. 

¿Qué significa esto para los compradores de medios o agencias? Significa más tiempo y dinero para invertir en la creación del contenido, y menos recursos gastados en el proceso. La IA tiene el procedimiento cubierto, disminuyendo costos y la microgestión de las campañas. 

 

Menos riesgos

Pero lo más importante de todo es que la IA es el mejor aliado de todo innovador. Le puede ayudar a las compañías a convertir los retos de mercado en oportunidades, innovar y explorar nuevos retos e iniciativas, sin sacrificar la estrategia que, actualmente, les esté resultando más efectiva.

La IA disminuye el riesgo de incorporar nuevos paradigmas de mercado y permite probar nuevas ideas de productos para que después, si demuestran ser prometedoras, se puedan impulsar con mayor certeza.

Permite la entrada de datos, de forma rápida y continua, sobre cómo los consumidores interactúan con la marca y cuáles son sus expectativas. Las iniciativas que involucren analizar los datos y realizar ajustes con base en los hallazgos obtenidos, se llevarán a cabo de forma más rápida y escalable. Esto significa que el éxito podría capitalizarse con mayor rapidez.

 

Escalabilidad

Este es uno de los mayores beneficios de los anuncios en redes sociales y una razón importante que demuestra por qué funcionan tan bien. La publicidad en redes sociales te permite escalar en una forma virtual ilimitada. No tienes que esperar a que un prospecto o consumidor busque tus palabras clave o lea tu blog. Podrías alcanzar 50,000 personas mañana si así lo desearas.

Para la mayoría de los negocios, este es un aspecto muy emocionante: flexibilidad, escalabilidad y control de tu presupuesto para que puedas manejar de forma efectiva los recursos.

 

Anuncios en redes sociales = Multicanal 

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Los anuncios en redes sociales frecuentemente funcionan porque son utilizados habilidosamente como parte de un enfoque multicanal. Es inusual ver una compañía en una sola red social, particularmente al inicio.

Con mensajes alineados, los objetivos de las campañas y los datos alrededor de los canales como Facebook, Instagram y Google AdWords Search, Display y Remarketing, la estrategia que unifique un enfoque que contemple tanto la red de búsqueda de Google, como las redes sociales puede hacer maravillas... No queda la menor duda.

Y si te estás preguntando cuál sería la forma más fácil y efectiva de mostrar anuncios en diversas plataformas, entonces deberías prestar atención a Adext: el primer y único AMaaS (Audience Management as a Service) en el mundo que tiene, precisamente, un enfoque de publicidad multicanal. 

Adext aprovecha el poder de la inteligencia artificial y del machine learning para optimizar de forma automática los presupuestos de los anuncios cada hora, probando más de 20 grupos demográficos distintos por anuncio. De esta forma, puede dar con las plataformas y audiencias más redituables o que estén dando el menor costo por conversión para cada anuncio. Si tú también quisieras que te garantizáramos bajo contrato superar la eficiencia actual de tus campañas en Google, Facebook e Instagram puedes dar clic aquí para comenzar. 

 

¿Qué canal es el mejor? 

Social Media Examiner establecer que el 95% de los millennials esperan poder interactuar con las marcas vía Facebook, lo cual representa prospectos y clientes con un rango de edad de 18 a 35 años, muchos de los cuales ya están en posiciones gerenciales, y por lo mismo, tienen una mayor disponibilidad de ingresos para invertir en tus productos o servicios, o bien, en los productos de tus clientes, si es que trabajas en una Agencia. 

Una encuesta reciente encontró que el 42% de los mercadólogos consideran que Facebook es crítico para el día a día de su negocio.

Pero, para tu enfoque multicanal, eMarketer sugiere que también vale la pena considerar Instagram, con la expectativa de que casi el 47% de todos los usuarios de redes sociales estarán en Instagram para el 2020.

Y, aunque Google y Facebook ahorita son los competidores más fuertes, contrincantes como Pinterest y Twitter podrían también ser una opción interesante en un futuro pues, de acuerdo a WSI Worldwide Network, hoy en día sólo el 21% de los mercadólogos está planeando incrementar su inversión en estas dos plataformas. 

¿Te gustaría una herramienta automática que pudiera incrementar la eficiencia de tus campañas como ningún otro ser humano, herramienta o software? Adext puede garantizártelo bajo contrato, pues no tiene costo alguno hasta que compruebe haber mejorado el performance de tus campañas. Puedes solicitar tu consultoría gratuita aquí.

 

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Jessie S. Maguire
SOBRE EL AUTOR | Jessie S. Maguire
Con más de 14 años de experiencia como freelancer, ahora se especializa en Inteligencia Artificial, Tecnología aplicada a la Salud, y Publicidad Digital. A Jessie le encanta investigar y escribir sobre tópicos que la audiencia pueda aprovechar para estar a la vanguardia.
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